Договор публичной оферты

1.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-технические услуги по доставке метрик активности (просмотры, реакции, подписчики и др.) на общедоступные страницы в социальных сетях через платформу SMMplan, Telegram-бот @SMMplansapport_bot или API, а Заказчик оплачивает Услуги.

1.2. Полным и безоговорочным принятием (Акцептом) настоящей Оферты (ст. 438 ГК РФ) признается любое из действий: регистрация или авторизация на Сайте/боте, внесение аванса на Баланс или отправка заказа по API.

1.3. Согласно ст. 160 ГК РФ и Федеральному закону № 63-ФЗ действия Заказчика в интерфейсе признаются простой электронной подписью (ПЭП). Логи сервера, IP-адреса и системные отметки времени являются надлежащими письменными доказательствами (ст. 75 ГПК РФ, ст. 89 АПК РФ).

2.1. В соответствии со ст. 706 ГК РФ Исполнитель вправе привлекать к исполнению третьих лиц (технологических субподрядчиков и операторов телекоммуникационных мощностей).

2.2. Требования к целевому объекту: продвигаемый профиль или публикация обязаны быть открытыми (общедоступными) на весь период выполнения. Запрещается изменять логин профиля (username/ссылку) или удалять публикацию до завершения заказа. При нарушении данных условий услуга считается оказанной надлежащим образом.

2.3. Оказываемые Услуги носят информационный характер и не направлены на неправомерный доступ к компьютерной информации или нарушение функционирования ЭВМ (ст. 272, 273 УК РФ).

2.4. Для услуг с отметкой «Гарантия / Refill» Исполнитель обеспечивает бесплатное довнесение списанных показателей в течение гарантийного срока (от 30 дней). По тарифам «Без гарантии» претензии по списаниям алгоритмами соцсетей не принимаются.

3.1. Цены номинируются в российских рублях (RUB) и отображаются в каталоге сервиса. Оплата производится на условиях 100% авансирования через доступные банковские шлюзы (ЮKassa, Robokassa, СБП, банковские карты, безналичный расчет для B2B).

3.2. Исполнитель применяет УСН (гл. 26.2 НК РФ, без НДС). Кассовый чек формируется в момент совершения платежа и направляется на email Заказчика (Федеральный закон № 54-ФЗ).

4.1. Автоматический возврат на баланс: при технической ошибке (ERROR) или отмене заказа до старта (CANCELED) 100% суммы незамедлительно возвращается на баланс пользователя без комиссий. При частичном выполнении (PARTIAL) возврат рассчитывается строго за недоставленный объем.

4.2. Вывод неизрасходованного аванса: в соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при одностороннем отказе Заказчика возврат остатка средств производится за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя (ФПР: комиссии эквайринга, чеки 54-ФЗ, налоги УСН по ст. 346.17 НК РФ, транзакционные издержки). Размер удержания ФПР составляет от 15% до 40% в зависимости от метода оплаты и периода нахождения средств (20% для B2B).

4.3. Требования 115-ФЗ: возврат осуществляется исключительно по тем же платежным реквизитам, с которых было произведено пополнение, в срок до 10 рабочих дней. Вывод средств на реквизиты третьих лиц категорически запрещен.

5.1. Запрещено использовать сервис для продвижения материалов, нарушающих законодательство РФ: экстремизм, терроризм, насилие (ст. 282 УК РФ); политическая агитация, выборы и референдумы (ст. 141 УК РФ); фишинг, мошенничество, вредоносное ПО (ст. 159.6, 272 УК РФ); наркотические вещества; порнография; масс-репортинг и клевета.

5.2. При выявлении нарушений Исполнитель вправе немедленно заблокировать аккаунт без возврата средств (ст. 15 ГК РФ возмещение убытков).

6.1. Исполнитель не несет ответственности за сбои во внешних соцсетях (Telegram, VK, YouTube) и действия их модерации. Instagram и Facebook принадлежат компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской и запрещенной в РФ.

6.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью конкретного спорного заказа.

7.1. Обработка персональных данных ведется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ на серверах на территории РФ.

7.2. Претензионный порядок: досудебный порядок урегулирования споров обязателен. Претензии направляются на infosokoloff@yandex.ru (срок рассмотрения — до 30 календарных дней, по требованиям возврата — до 10 рабочих дней).

7.3. Подсудность: для B2B-клиентов споры рассматриваются в Арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя; для потребителей-физических лиц — в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.